Política de envío

Al realizar un pedido en Marcherelle, acepta la presente política de envío. Todos los pedidos se preparan y envían según las condiciones que se indican a continuación.

Contacto

Plazo de Procesamiento de Pedidos

  • Plazo de procesamiento: De 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes).
  • Hora límite de pedido: 23:00 (UTC+01:00, hora de París).
  • Pedidos realizados el fin de semana: Se procesan el siguiente día hábil.

Plazos y Métodos de Entrega

  • Envío con seguimiento: Todos los pedidos se envían con un número de seguimiento.
  • Plazo de entrega estimado: De 7 a 14 días hábiles (sin contar fines de semana ni festivos). Los plazos pueden variar según el destino, el período y el transportista.
  • Transportistas utilizados: Trabajamos con transportistas locales e internacionales de confianza (p. ej., Colissimo, La Poste, Royal Mail, Australia Post), así como otros socios según el destino.

Gastos de Envío

  • Envío gratuito: El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

Seguimiento de Pedidos

  • Notificación: Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento en cuanto se envíe su pedido.
  • Seguimiento en línea: Rastree su paquete a través de nuestra página de seguimiento.
  • Asistencia: Nuestro equipo está a su disposición para cualquier consulta relacionada con la entrega.

Modificaciones y Cancelaciones

  • Cambio de dirección: Contáctenos en las 24 horas siguientes a su pedido para cualquier modificación. No es posible realizar cambios una vez enviado el pedido.
  • Cancelación del pedido: Las cancelaciones solo son posibles antes del envío. Contáctenos lo antes posible.

Paquete Dañado o Perdido

  • Paquete dañado: Si detecta un daño en la entrega, contáctenos lo antes posible con fotos (paquete + producto) para que podamos ayudarle rápidamente.
  • Seguro incluido: Nuestros envíos están cubiertos contra pérdida o daños ocurridos durante el transporte, según las condiciones del transportista.

Compromiso Ecológico

  • Utilizamos embalajes reciclables y sostenibles para minimizar nuestro impacto en el medio ambiente.

Información de Contacto